Silky Flora Saree (অ্যাস )

সম্মানিত গ্রাহক,

সাদী ফ্যাশন-এ আপনাকে স্বাগতম। আমরা সবসময় গ্রাহক সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিয়ে থাকি। আমাদের পণ্য এক্সচেঞ্জ এবং রিটার্ন পলিসি এমনভাবে সাজানো হয়েছে যেন আপনি নিশ্চিন্তে কেনাকাটা করতে পারেন। পণ্য সংক্রান্ত যে কোনো প্রয়োজনে আমাদের পলিসি অনুসরণ করার জন্য অনুরোধ করছি।

📦 প্রোডাক্ট এক্সচেঞ্জ পলিসি

1. ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্য: যদি আপনি ভুলবশত ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্য পেয়ে থাকেন, তবে পণ্য হাতে পাওয়ার ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের অবহিত করতে হবে। এক্ষেত্রে কোনো প্রকার অতিরিক্ত ডেলিভারি চার্জ ছাড়াই আমরা পণ্যটি পরিবর্তন করে দেব।
2. পছন্দ বা পরিবর্তনের ক্ষেত্রে: ইনভয়েস অনুযায়ী সঠিক পণ্য পাওয়ার পর যদি আপনি সেটি পরিবর্তন করতে চান, তবে ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে (01816735857) যোগাযোগ করতে হবে। এ ধরনের পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নির্ধারিত শিপিং চার্জ প্রযোজ্য হবে।
3. সময়সীমা: পণ্য ডেলিভারি পাওয়ার ২৪-৪৮ ঘণ্টা অতিক্রান্ত হওয়ার পর কোনো ধরনের এক্সচেঞ্জ ক্লেইম গ্রহণযোগ্য হবে না।

🔄 রিটার্ন এবং রিফান্ড পলিসি

1. ইন্সট্যান্ট রিটার্ন: ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্য ডেলিভারি ম্যানের সামনে চেক করে তাৎক্ষণিকভাবে তাকে ফেরত দেওয়া যাবে। ডেলিভারি ম্যান স্থান ত্যাগ করার পর কোনো রিটার্ন ক্লেইম কার্যকর হবে না।
2. মাইন্ড চেঞ্জ: যদি পণ্যের গুণগত মানে কোনো সমস্যা না থাকা সত্ত্বেও আপনি পণ্যটি ফেরত দিতে চান (পছন্দ না হওয়া, লোকেশনে না থাকা বা ব্যক্তিগত কারণ), তবে শুধুমাত্র ডেলিভারি চার্জ প্রদান সাপেক্ষে রিটার্ন করা যাবে।
3. পণ্যের অবস্থা: পণ্য ব্যবহার করা হলে, ধৌত করলে বা পারফিউম স্প্রে করা হলে তা কোনোভাবেই ফেরত বা পরিবর্তনযোগ্য নয়।
4. প্যাকেজিং ও মেমো: রিটার্ন করার সময় পণ্যের অরিজিনাল প্যাকেজিং, হ্যাংট্যাগ এবং মেমোসহ যাবতীয় অনুষঙ্গ অক্ষত থাকতে হবে। এগুলো ছাড়া পণ্য ফেরত নেওয়া হবে না।
5. রিফান্ড প্রক্রিয়া: রিফান্ড ক্লেইম করার ক্ষেত্রে পণ্যটি আমাদের কাছে পৌঁছাতে হবে। আমাদের ওয়্যারহাউজে পণ্যটি অক্ষত অবস্থায় পৌঁছানোর পর রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে।

📞 যোগাযোগ ও অভিযোগ